FAQ

よくいただく質問をまとめました。

Q　注文して在庫がなかった場合はどうなりますか？

A　すべての商品の在庫は常に動いておりますので、せっかくご注文いただいても在庫切れの場合がございます。お客様からのご注文後に在庫確認をし、在庫がない場合または取り寄せにかなりの時間がかかる場合は、別途FAXにてお客様へご連絡させていただきます。その際、次回入荷予定がある場合は、入荷日等をご連絡いたしますので再度ご検討ください。
また、都合により販売終了となる場合は、当注文のキャンセル、または他のご希望商品へのご変更願います。お客様のご希望をお聞かせ下さい。

 

Q　注文を間違えた時は、注文後にキャンセルは出来きますか？

A　弊社では、お客様に少しでも早く商品をお届けしたい為、お客様へ送信後、すぐに出荷に取りかかる可能性がございます。万が一、ご変更・キャンセルをご希望の場合はFAXにて正しいご注文内容、又はキャンセル内容を記載し、早急にご返信下さい。
但し、お客様からのご連絡が出荷後であった場合（休業日・営業時間終了後も含めて）は、お客様のご都合による返品扱い(送料はお客様ご負担)となりますので、あらかじめご了承願います。

 

Q　きちんと注文出来ているかどうか、確認する方法はありますか？

A　ご注文いただいた際に 『ご注文確認FAX』 をご注文者様宛にお送りしております。このFAXで、ご注文内容に誤りがないかご確認いただけます

 

Q　注文したのに 『ご注文確認メ－ル』 が届きません。

A　FAXがお客様の元へ届かない場合、FAX番号が誤っている為に返信出来ないか、何らかの理由によりご注文が正常に完了していない可能性があります。ご注文から24時間経っても 『ご注文確認FAX』 が届かない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡下さい。早急に確認させていただきます。

 

Q　商品が届いてからのお手入れの方法はありますか？

A　本品は人毛100％であるため、商品の特性上、輸送時などに汚れや、絡み、切れ毛や、うねり発生する場合がございます。商品到着後、パッケージより取り出し、ブラッシング、または、ストレートアイロンのご使用をおすすめ致します。

 

Q　届いた商品に不良があった場合はどうしたらよいのですか？

A　製品に関しまして、万全を期しておりますが、万が一著しく製品の不良がある場合には、未使用品に限り交換させて頂きます。

 

Q　エクステをつけてからの日々のお手入れはどうしたら良いのですか？

A　お手入れは必ずダメージケア用ブラシ、シャンプー、トリートメントをご使用の上、地肌と同じく日々のお手入れをお勧め致します。

 

Q　エクステに白い毛が混ざっているのですが何故ですか？

A　白髪のような髪が混入している場合がございますが、製造工程上、原毛をブリーチング加工を施します。
その後染料コーティングをしますが、まれに細い髪などで染色が出来ない髪が白いままとなります。使用に関して問題はございませんので安心してお使いください。

 

Q　エクステにパーマやカラーリングなどはできますか？

A　パーマ、カラーリングに関しまして、当社では高品質の原毛を使用しておりますので 可能となっております。但し薬液をつけると品質が落ちる為、当社での保証は致しかねます。
又、ブリーチングは下地のコーティング剤が剥がれてしまう可能性がございますのでお避け下さい。まれに、相性の悪いパーマ液、カラー剤がありますので、少量の毛束で試してから劣化や色味を確認後、施術をして下さい。また、ヘアケアを十分にして下さい。